Multilog celebra 400 inspecciones remotas en nueve meses
Ya existía un proyecto para realizar inspecciones remotas, pero con la pandemia era necesario acelerarlo. La primera inspección remota se realizó en abril del año pasado en Campinas, desde entonces el proceso se ha intensificado, asegurando agilidad en la liberación de la carga
Una de las formas de asegurar la agilidad en la liberación de carga durante la pandemia en Multilog fue acelerar la implementación de reconocimientos remotos. La primera se realizó en abril del año pasado en Campinas y ahora la empresa alcanza la marca de 400 levantamientos remotos realizados durante nueve meses.
A mediados de 2019, Multilog comenzó a pensar en inspecciones remotas, mucho antes de la pandemia. “Lo llevamos a la Receita Federal de São Paulo y Campinas y comenzamos a realizarlo. Con la pandemia, los procesos se aceleraron porque los inspectores se fueron a trabajar desde la oficina central. Hoy, Curitiba, Campinas e Itajaí, entre otros, ya tienen una inspección remota muy activa”, dijo Leonardo Moura, Gerente de TI. El modelo se ha convertido en un referente para todo el sector.
El proceso de inspección remota tiene numerosos beneficios, ya que es posible que el inspector observe la carga desde donde se encuentre a través de cámaras fijas o móviles, con el teléfono celular o tablet del topógrafo local. Además, todavía puede pedirle al inspector que tome fotos para incluirlas en el informe. Todo se realiza en una sala de conferencias, lo que permite el intercambio de información en vivo entre las personas que participan de la inspección. Al mismo tiempo, las imágenes de las cámaras están disponibles en caso de que el inspector sienta la necesidad de regresar para verificar alguna información más tarde.
El objetivo ahora es expandirse a otras regiones de la Receita Federal para que el proceso de inspección remota se generalice cada vez más. "También hemos utilizado la herramienta para los clientes que a menudo quieren inspeccionar una carga y recibir más información, sin la necesidad de viajar a la ubicación", dijo Moura.
